Terms of service
TÉRMINOS DEL SERVICIO Y GESTIÓN OPERATIVA DE PEDIDOS
Plazo Perentorio de Confirmación y Cancelación Automática por Inacción
El procesamiento de un pedido en nuestra plataforma o canales oficiales inicia una reserva temporal del inventario. Para resguardar la fluidez comercial y la disponibilidad de stock para otros usuarios, se establece la siguiente regla de contacto:
El Plazo de 24 Horas: Una vez que nuestro equipo de atención al cliente intente comunicarse con el comprador (vía WhatsApp, llamada telefónica o redes sociales) para coordinar, verificar o confirmar los detalles de entrega, el cliente dispondrá de un plazo máximo e improrrogable de veinticuatro (24) horas consecutivas para responder.
* Ejecución de la Cancelación: Transcurrido este periodo de 24 horas sin obtener una respuesta clara y confirmatoria por parte del cliente, el sistema ejecutará una cancelación automática y definitiva del pedido. El inventario será liberado inmediatamente para su venta al público general, y el cliente perderá el derecho de apartado de dichos artículos sin posibilidad de reclamo o indemnización.
2. Régimen de Reservas de Productos y Compromiso de Pago
Dada la alta demanda y exclusividad de nuestros productos de K-beauty, ofrecemos la modalidad de reserva bajo un estricto contrato de cumplimiento mutuo:
* Depósito Mínimo de Garantía: Toda solicitud de reserva de producto en stock o preventa requiere obligatoriamente un pago anticipado mínimo e inicial de diez dólares exactos ($10.00). No se realizarán apartados verbales ni promesas de reserva sin que este fondo haya sido acreditado en nuestras cuentas.
* Condición de Liquidación: El monto depositado por concepto de reserva se considerará un abono al precio final del producto. El saldo restante (la diferencia para cubrir el valor total del artículo más el costo de envío correspondiente) deberá ser cancelado en su totalidad al momento de coordinar la entrega o previo al despacho, según el método de pago acordado.
* Pérdida del Depósito por Incumplimiento: Si el cliente desiste de la compra, no liquida el saldo en la fecha acordada o no responde en los plazos establecidos, el depósito de $10.00 no será reembolsable bajo ninguna circunstancia, quedando a favor de la tienda en concepto de penalización por retención de inventario y costos operativos.
3. Política de Alergias, Reacciones Adversas y Uso de Productos
Kindly actúa únicamente como distribuidor de productos terminados de marcas de skincare coreano reconocidas y reguladas.
Responsabilidad del Consumidor: Cada piel es única y reacciona de manera diferente. Es responsabilidad absoluta del cliente revisar detalladamente la lista completa de ingredientes de cada producto (proporcionada en la descripción de la web o el empaque) antes de su aplicación, especialmente si cuenta con antecedentes de alergias o sensibilidad dérmica.
* Deslinde por Reacciones: Kindly no se hace responsable por reacciones alérgicas, irritaciones, brotes (purga o acné) o cualquier efecto secundario adverso derivado del uso de los productos adquiridos. No se procesarán cambios, devoluciones ni reembolsos basados en la insatisfacción con los resultados cosméticos o reacciones particulares de la piel.
4. Precisión de Precios, Errores Tipográficos y Modificaciones
Nos esforzamos por mantener la información de la tienda en línea completamente exacta y actualizada.
Corrección de Errores: En el caso fortuito de que un producto aparezca con un precio incorrecto o información errónea debido a un error tipográfico o de transcripción del sistema, Kindly se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido registrado con el precio incorrecto, incluso si la orden ya fue confirmada.
* En este escenario específico, se notificará de inmediato al cliente y se le dará la opción de mantener el pedido cancelando el valor real o proceder con la anulación total del mismo sin penalización.